Novità - Conversazioni dirette con Levelchat
Questo nuovo servizio permette di comunicare con i vostri clienti tramite l'applicazione Inmemo o WebApp dedicata.
In Axicura, procedendo da "Attività (1) > Levelchat (2)" vengono visualizzate tutte le conversazioni con i contraenti ed è possibile avviare una nuova conversazione cliccando su "Nuova conversazione".
La schermata si divide in due sezioni, quella a sinistra con l'elenco delle conversazioni, filtrabili per stato "Aperte" e "Chiuse" (3), e quella a destra con i messaggi presenti nella chat.
L'operatore può scrivere il proprio messaggio (4) e decidere di inviare anche degli allegati cliccando nell'icona a destra (5).
Il messaggio può essere inviato sia cliccando nell'icona sia premendo il tasto INVIO della tastiera. Premendo invece SHIFT+INVIO il testo va a capo per creare un nuovo paragrafo.
Completata la conversazione basterà cliccare la spunta in alto a destra (6) per impostare la chat come "Chiusa".
E' possibile anche eliminarla definitivamente cliccando il cestino.
Novità - Comunicazioni massive con Levelchat
Un'importante implementazione è la possibilità di inviare comunicazioni massive tramite l'applicazione Inmemo o WebApp dedicata in modo massivo, utile per inviare promozioni e messaggi importanti.
Procedendo in Axicura su "Comunicazioni (1) > Comunicazioni clienti (2) > Nuova comunicazione (3)", filtrare i clienti interessati e cliccare su "Visualizza" (4), selezionarli singolarmente oppure con "Seleziona tutto"(5) e cliccare su "Invia su Inmemo" (6).
Nella finestra che appare inserire:
OGGETTO (1): titolo del messaggio
TESTO (2): contenuto del messaggio
LINK ESTERNO (3): collegamento a pagine esterne nel testo "Maggiori dettagli". è opzionale.
AGGIUNGI IMMAGINE (4): Immagine visualizzata nella parte alta del messaggio
Cliccare il pulsante "Invia su InMemo" per far partire la comunicazione in modo massivo a tutti i contraenti selezionati.
Il contraente, entrando nell'app, visualizzerà il messaggio come un Pop-up e cliccando su "Richiedi informazioni" avvierà automaticamente una chat con l'azienda.
Altre modifiche ed implementazioni
Importazione Unipol:
Controllati anche i titoli di tipo "sostituzione" quando dall'importazione è presente una nuova emissione
Ricerca contraente:
Mostrata la partita IVA se è di tipo "Azienda"
Stampe PDF:
Corretta visualizzazione piè di pagina
Stampa titoli:
Aggiunto campo "Classificazione"
Sinistri:
Aggiornato il numero interno indicando l'anno nelle stampe e visualizzazione
Assicurati:
Visualizzazione in tabelle contratti e titoli
Estrazione provvigioni operatori:
Aggiunti campi per integrazione con profili provvigionali e tipologia di differenziazione
Statistiche Email:
Ripristinate statistiche email da "Impostazioni > Statistiche email"