Condizioni generali di servizio per Pacchetti di Ore destinate ad Assistenza, Formazione e Sviluppo di implementazioni su richiesta per i software Netevel
1. OGGETTO DEL CONTRATTO
Il pacchetto ore è un pacchetto completo di servizi e risorse progettato per aiutare le aziende a ottenere il massimo dal loro software Netlevel. Il pacchetto include la possibilità di richiedere i seguenti servizi:
· Formazione per dipendenti
· Assistenza dedicata attraverso collegamento remoto
· Sviluppo di implementazioni su richiesta
· Redazione dei documenti da caricare su software Netlevel.
Con il pacchetto ore, le aziende possono garantirsi un utilizzo completo dei software Netlevel e assicurarsi che i loro processi aziendali siano ottimizzati per raggiungere la massima efficienza.
Per le richieste da parte dei clienti di Implementazioni tecniche e per la Redazione dei documenti, lo staff comunicherà al cliente la stima delle ore impiegate per terminare il lavoro prima ancora che il lavoro inizi.
2. QUANTIFICAZIONE DELLE ORE DI LAVORO
Le richieste di implementazione saranno quantificate in ore dai programmatori prima dello svolgimento del lavoro.
La quantificazione delle ore effettuata dai programmatori prima di iniziare il lavoro è indicativa e potrebbe non coincidere con il numero di ore effettivamente necessarie a completare il lavoro.
3. UTILIZZO DEL PACCHETTO DI ORE
Eventuali esigenze future all'acquisto del pacchetto potranno essere inserite fino all'esaurimento delle ore.
Una volta terminate le ore del pacchetto, i programmatori non procederanno con ulteriori implementazioni fino alla ricarica di un nuovo pacchetto orario.
4. SCADENZA DELLE ORE
Le ore acquistate scadono un anno dopo la data di acquisto.
5. COSTO E PAGAMENTO
Il costo dell'abbonamento verrà addebitato il giorno di inizio del contratto, indipendentemente dalla data di inizio effettiva del servizio.
6. GARANZIE E LIMITAZIONI
Non vi è alcuna garanzia sul periodo e la data di inizio del servizio.
Non vi è alcuna garanzia che il progetto venga completato nel numero di ore acquistate in origine.
7. ACCETTAZIONE DEI TERMINI E CONDIZIONI
Con l'acquisto di un pacchetto di ore, il cliente accetta integralmente i presenti termini e condizioni.